Imprescindible per a emprenedors i professionals de SaaS: 10 consells pràctics per millorar l'eficiència i la taxa d'èxit

L'àmbit del SaaS està en auge, amb oportunitats i reptes que coexisteixen. Aquest article combina les discussions recents a X/Twitter per extreure 10 consells pràctics per ajudar els emprenedors i professionals de SaaS a millorar l'eficiència i la taxa d'èxit. El contingut cobreix diversos aspectes com el desenvolupament de productes, el màrqueting, les vendes i l'èxit del client, amb l'objectiu de proporcionar consells accionables per ajudar al creixement del teu negoci SaaS.

1. Validació ràpida del MVP: des d'usuaris gratuïts fins a la iteració de funcions bàsiques

Problema: És fàcil caure en el perfeccionisme en les primeres etapes del desenvolupament del producte, consumint molt de temps i recursos.

Solució: Com assenyala @@pmitu, primer centra't a obtenir els 10 primers usuaris gratuïts. Aquests 10 usuaris no s'obtenen a l'atzar, sinó que han de ser carefully selected target audience, el seu feedback és crucial per a la validació del producte.

Consells pràctics:

• Crea ràpidament un MVP (Minimum Viable Product): Només inclou les funcions bàsiques i llança'l ràpidament al mercat. El nucli del MVP és validar les hipòtesis bàsiques, no buscar la perfecció. Per exemple, pots utilitzar eines sense codi per crear prototips ràpidament.
• Recull el feedback dels usuaris: Recull l'avaluació real dels usuaris sobre el MVP mitjançant entrevistes amb usuaris, enquestes, feedback dins del producte, etc.
• Iteració basada en dades: Itera ràpidament les funcions del producte basant-te en el feedback dels usuaris i l'anàlisi de dades. Prioritza la resolució de les necessitats més urgents dels usuaris.
• Adopta Build in Public: Com l'activitat #buildinpublic iniciada per @@robert_shaw, comparteix públicament el teu procés de construcció. Això no només atraurà els primers usuaris, sinó que també obtindràs feedback valuós.

2. Disseny SaaS: crea una Landing Page d'alta conversió

Problema: La Landing Page d'un producte SaaS és la primera impressió que tenen els usuaris del producte, i el disseny és crucial.

Solució: Aprèn de l'enfocament de @@prem_uiux i centra't en el disseny de la Landing Page de SaaS. Una bona Landing Page pot millorar eficaçment la taxa de conversió. @@UiSavior també ha compartit High-converting SaaS landing page blueprint.

Consells pràctics:

• Destaca el valor bàsic: Mostra clarament el valor bàsic del producte a la Hero Section de la Landing Page i resol el problema dels usuaris.
• Text concís i clar: Utilitza un llenguatge concís i fàcil d'entendre, evitant la terminologia tècnica.
• Efectes visuals d'alta qualitat: Utilitza imatges, vídeos, efectes dinàmics, etc. exquisits per millorar l'experiència de l'usuari.
• CTA (Call to Action) clar: Guia els usuaris per registrar-se, provar, etc.
• Optimització per a mòbils: Assegura't que la Landing Page es mostri bé en dispositius mòbils.
• Proves A/B: Prova i optimitza contínuament el disseny de la Landing Page per trobar la millor solució. Per exemple, pots provar diferents títols, colors de botons CTA, imatges, etc.
• Consulta exemples excel·lents: Estudia les Landing Pages de SaaS d'èxit i aprèn les seves idees de disseny. Pots seguir les publicacions de @@prem_uiux per inspirar-te.

3. Promoció de màrqueting: posicionament diferenciat, centra't en els usuaris objectiu

Problema: El mercat de SaaS és molt competitiu, com es pot fer una promoció de màrqueting eficaç?

Solució: Evita la promoció cega, centra't en els usuaris objectiu i troba un posicionament diferenciat. @@aryanlabde va compartir l'experiència de launching my FIRST ever SaaS tomorrow i va fer el màrqueting màxim.

Consells pràctics:* Definir l'usuari objectiu: Determinar el grup d'usuaris objectiu del producte, entendre les seves necessitats i problemes.

• Posicionament diferenciat: Trobar l'avantatge diferencial del producte al mercat, destacar el seu valor únic.
• Màrqueting de continguts: Crear contingut d'alta qualitat, com ara articles de bloc, estudis de casos, llibres blancs, etc., per atraure l'usuari objectiu.
• Màrqueting de xarxes socials: Utilitzar les plataformes de xarxes socials per interactuar amb l'usuari objectiu i construir la influència de la marca.
• Optimització SEO: Optimitzar el lloc web i el contingut per millorar el rànquing als motors de cerca.
• Màrqueting de socis: Col·laborar amb altres productes o proveïdors de serveis SaaS per ampliar la cobertura d'usuaris.
• Provar el màrqueting de vídeos curts: Com l'exemple d'Instagram Reel compartit per @@gabrielbrlt, utilitzar vídeos curts per atraure usuaris i mostrar les funcions del producte.

4. SaaS SEO: La construcció d'enllaços no és una panacea

Problema: Molts emprenedors de SaaS creuen que la construcció d'enllaços és la panacea del SEO.

Solució: Com assenyala @@SalmanSaasSEO, Backlinks amplify strategy. They don’t replace one. La construcció d'enllaços és només una part del SEO, i s'ha de combinar amb l'estratègia de paraules clau, la qualitat del contingut, l'optimització de la taxa de conversió, etc.

Consells pràctics:

• Recerca de paraules clau: Seleccionar les paraules clau correctes per assegurar-se que la pàgina pugui atraure l'usuari objectiu.
• Contingut d'alta qualitat: Crear contingut BOFU (Bottom of Funnel) d'alta qualitat per resoldre els problemes dels usuaris en l'etapa de decisió de compra.
• Optimització de l'experiència d'usuari: Millorar l'experiència d'usuari del lloc web, reduir la taxa de rebot i augmentar la taxa de conversió.
• Estratègia de construcció d'enllaços: Obtenir enllaços externs d'alta qualitat per millorar l'autoritat del lloc web.
• SEO tècnic: Assegurar-se que el SEO tècnic del lloc web sigui bo, com ara la velocitat del lloc web, l'optimització per a mòbils, les dades estructurades, etc.

5. Èxit del client: Centrar-se en la NRR (Net Revenue Retention)

Problema: El nucli de les empreses SaaS és la retenció i el creixement d'usuaris.

Solució: Com esmenta @@saas_sales_20, centrar-se en la NRR (Net Revenue Retention). NRR és un indicador important per mesurar la salut d'una empresa SaaS.

Consells pràctics:

• Crear un equip d'èxit del client: Dedicat a ajudar els clients a utilitzar el producte amb èxit i millorar la satisfacció de l'usuari.
• Comunicació proactiva: Mantenir una comunicació activa amb els clients per entendre les seves necessitats i problemes.
• Proporcionar un suport al client d'alta qualitat: Resoldre els problemes dels clients de manera oportuna i proporcionar suport tècnic professional.
• Formació d'usuaris: Proporcionar formació als usuaris per ajudar-los a utilitzar millor el producte.
• Recollir comentaris dels usuaris: Recollir periòdicament comentaris dels usuaris per entendre la seva avaluació i suggeriments sobre el producte.
• Prevenir proactivament la pèrdua: Analitzar les dades de comportament dels usuaris per identificar els riscos potencials de pèrdua i prendre mesures per prevenir-la.
• Fomentar l'actualització i la venda creuada: Recomanar més funcions o productes als clients existents per augmentar l'ARPU (Average Revenue Per User).
• Vigilar de prop la NRR: Utilitzar la NRR com a KPI important per supervisar i analitzar periòdicament. 120%超が優良SaaS企業の証 (Un 120% o més és la prova d'una excel·lent empresa SaaS).

6. Vendes SaaS: Comprendre la importància de l'èxit del client

Problema: Les vendes de SaaS no només consisteixen a vendre el producte, sinó també a ajudar els clients a tenir èxit.

Solució: Com esmenta @@saas_sales_20, カスタマーサクセス (Customer Success) és una ocupació única per a les empreses SaaS. 営業が売る → CSが成功させる → 継続 (Les vendes venen → CS fa que tingui èxit → Continuació), les vendes i l'èxit del client són inseparables.

Consells pràctics:* Comprendre les necessitats del client: Durant el procés de venda, aprofundir en la comprensió de les necessitats i els problemes del client.

• Oferir solucions: Mostrar al client com el producte pot resoldre els seus problemes.
• Establir una relació de confiança: Establir una relació de confiança amb el client, convertint-se en el seu soci.
• Servei postvenda: Fins i tot després de completar la venda, continuar fent un seguiment del client per assegurar-se que utilitza el producte amb èxit.
• Col·laborar amb l'equip d'èxit del client: Col·laborar estretament amb l'equip d'èxit del client per millorar la satisfacció i la retenció del client.

7. L'era de la IA: oportunitats i reptes per a SaaS

Problema: El ràpid desenvolupament de la IA presenta oportunitats i reptes per a la indústria SaaS.

Solució: Com va mencionar @@rohanpaul_ai, Sebastian Siemiatkowski, el cofundador i CEO de Klarna, creu que "SaaS is Dead", però, en realitat, la IA és més aviat una actualització i un apoderament de SaaS.

Consells pràctics:

• Adoptar la tecnologia d'IA: Integrar la tecnologia d'IA en el producte per millorar el nivell d'intel·ligència del producte. Per exemple, utilitzar la tecnologia d'IA per a l'anàlisi de dades, recomanacions personalitzades, fluxos de treball automatitzats, etc.
• Prestar atenció a la seguretat i el compliment de la IA: En utilitzar la tecnologia d'IA, prestar atenció a problemes com la seguretat de les dades i la protecció de la privadesa.
• Col·laborar amb un advocat d'IA: En signar contractes d'IA, col·laborar amb un advocat especialitzat en acords de SaaS i IA per reduir els riscos.
• Utilitzar la IA per desenvolupar nous productes: Com va compartir @@ericsmith1302, utilitzar models d'IA per desenvolupar ràpidament aplicacions SaaS.

8. Automatització del flux de treball: millorar l'eficiència de l'equip

Problema: Hi ha una gran quantitat de treball repetitiu en la col·laboració en equip, cosa que resulta en una baixa eficiència.

Solució: Com va mencionar @@signowhq, utilitzar eines SaaS per automatitzar el flux de treball i millorar l'eficiència de l'equip.

Consells pràctics:

• Triar les eines adequades: Triar eines SaaS que s'adaptin a les necessitats de l'equip, com ara eines de gestió de projectes, eines de col·laboració de documents, eines de comunicació, etc.
• Optimitzar el flux de treball: Analitzar el flux de treball existent per identificar colls d'ampolla i enllaços ineficients.
• Automatitzar tasques repetitives: Utilitzar eines SaaS per automatitzar tasques repetitives, com ara l'entrada de dades, la generació d'informes, l'enviament de correus electrònics, etc.
• Augmentar la transparència: Utilitzar eines SaaS per augmentar la transparència de la col·laboració en equip, permetent que tothom entengui el progrés del treball.
• Reduir els costos de comunicació: Utilitzar eines SaaS per reduir els costos de comunicació i millorar l'eficiència de la comunicació.

9. Aprenentatge continu: prestar atenció a les tendències de la indústria

Problema: La indústria SaaS està evolucionant ràpidament i la tecnologia s'actualitza constantment.

Solució: Mantenir una actitud d'aprenentatge, prestar atenció a les tendències de la indústria i millorar contínuament les pròpies habilitats.

Consells pràctics:

• Prestar atenció als mitjans de comunicació de la indústria: Subscriure's a blocs, llocs web de notícies, comptes de xarxes socials, etc. relacionats amb SaaS.
• Assistir a conferències de la indústria: Assistir a conferències, seminaris, etc. relacionats amb SaaS per conèixer les últimes tecnologies i tendències.
• Llegir llibres i articles: Llegir llibres i articles relacionats amb SaaS per aprofundir en el coneixement de la indústria.
• Intercanviar amb companys: Intercanviar experiències i compartir coneixements amb companys.

10. Compliment legal: col·laborar amb advocats especialitzats

Problema: El negoci de SaaS implica problemes de compliment legal, com ara la privadesa de les dades, la propietat intel·lectual, etc.

Solució: Com va destacar @@AndrewBosin, col·laborar amb advocats especialitzats en SaaS i IA per evitar riscos legals. For many early‑stage companies, that means working with a focused SaaS and AI startup lawyer rather than a large, general corporate firm.

Consells pràctics:* Consultar un advocat especialitzat: A l'inici de l'activitat, consultar un advocat especialitzat per conèixer les lleis i regulacions pertinents.

• Redactar documents legals: Encarregar a un advocat la redacció de contractes, polítiques de privacitat i altres documents legals.
• Revisar contractes: En signar contractes, encarregar a un advocat la revisió de les clàusules contractuals per garantir els propis drets.
• Afrontar conflictes legals: En cas de conflicte legal, consultar immediatament un advocat per buscar assistència legal.

Resum

Els emprenedors i professionals de SaaS han d'aprendre i practicar contínuament per destacar en la ferotge competència del mercat. Espero que els 10 consells pràctics que ofereix aquest article us ajudin a millorar l'eficiència, reduir els riscos i assolir l'èxit. Recordeu que la iteració contínua, l'acceptació del canvi i l'atenció a les necessitats dels usuaris són claus per a l'èxit del negoci SaaS. Good luck with your SaaS journey! (Bona sort amb el vostre viatge SaaS!)