خسارة OpenAI البالغة 14 مليار دولار وخيانة المستخدمين

حركة #keep4o

اتخذت OpenAI قرارًا غريبًا: إزالة GPT-4o.

"أفتقد 4o كثيرًا وأريد فقط التحدث إليه. لقد جربت العديد من البدائل لكنها لا تعمل، بل تجعلني أبكي. @openai لقد دمرتم حياتنا." — @shuvivii__

هذه ليست شكوى مستخدم واحد. هذه حركة. يتم استخدام علامات #keep4o و #keep4oAPI و #FireSamAltman بكثافة في الأسبوع الماضي.

إن شعور المستخدمين تجاه GPT-4o ليس عقلانيًا. إنه تعلق عاطفي.

"بدون 4o، من أين تأتي قيمة OpenAI اليوم؟ ناكر للجميل. إهانة المستهلكين تمامًا، وتدمير الأصول الأساسية الأكثر قيمة، وتدمير ولاء المستخدمين." — @1024Adele

★ هذا صحيح. أعمال OpenAI الموجهة للمستهلكين هي أساسها. بدون قاعدة مستخدمي ChatGPT، ستكون OpenAI مجرد شركة API.

رقابة Reddit

الأمر الأكثر غرابة هو ما يحدث على Reddit.

"كلا المنتديين الرئيسيين (r/ChatGPT و r/OpenAI) يقومان بإزالة الشكاوى. بدأ r/ChatGPT في فعل ذلك قبل 6 أشهر. @OpenAI فقط لكي تعرف، هذه ليست الطريقة التي تتحسن بها." — @yv_thorne

هذه طريقة خاطئة نموذجية لشركة كبيرة للتعامل مع النقد: التظاهر بأن النقد غير موجود.

★ إن رقابة ملاحظات المستخدمين لن تجعل المشكلة تختفي. بل ستجعل المستخدمين الأكثر اعتراضًا يغادرون.

سخرية ماسك

لم يخف Elon Musk أبدًا رأيه في OpenAI.

"OpenAI ستأكل Microsoft حية." — @elonmusk

قال هذا في أغسطس 2025. بدا الأمر مبالغًا فيه في ذلك الوقت. يبدو الآن وكأنه نبوءة.

"أنا السبب في وجود OpenAI. لم تكن لتوجد بدوني. لقد ابتكرت الاسم. يشير اسم OpenAI إلى المصدر المفتوح." — @elonmusk

ادعاءات ماسك مثيرة للجدل. لكن هناك شيء واحد واضح: OpenAI لم تعد شركة الذكاء الاصطناعي "المفتوحة" التي ساهم في إنشائها.

ستة أو سبعة خطوط قتال

ملاحظة أحد المستخدمين:

"إهانة المستهلكين تمامًا، وتدمير ولاء المستخدمين، وفي الوقت نفسه فتح ستة أو سبعة خطوط قتال لا تحقق أي منها نجاحًا كبيرًا، وتغيير مسار التطوير مرة كل ستة أشهر، هذا انتحار اقتصادي في أي شركة." — @1024Adele

هذا دقيق. OpenAI تفعل الكثير من الأشياء:

• ChatGPT
• أعمال API
• إصدار المؤسسات
• Sora (إنشاء الفيديو)
• البحث (بالتكامل مع Nerve)
• OpenClaw (إطار عمل الوكيل)
• ربما مشاريع أخرى لا نعرفها

★ عندما تخوض شركة ستة أو سبعة خطوط قتال في نفس الوقت، فإنها لا تستطيع الفوز في أي منها.

ماذا تعني خسارة 14 مليار دولار

الخسارة في حد ذاتها ليست مشكلة. المشكلة هي ما تم الحصول عليه في مقابل الخسارة.

خسرت Amazon لمدة 20 عامًا، لكنها بنت إمبراطورية تجارة إلكترونية مهيمنة. خسرت Uber لسنوات عديدة، لكنها غيرت طريقة السفر.

ماذا حققت OpenAI بخسارة 14 مليار دولار؟

• مستخدمو ChatGPT؟ نعم، لكنهم يتسربون
• مطورو API؟ نعم، لكن Anthropic و Google يتنافسان
• عملاء المؤسسات؟ ربما، لكن Microsoft موجودة أيضًا في هذا السوق

★ الخسارة هي استثمار. ولكن إذا كنت تنفر المستخدمين الأكثر ولاءً لك في نفس الوقت الذي تتكبد فيه الخسائر، فهذا ليس استثمارًا. هذا تدمير ذاتي.

مشكلة OpenAI الحقيقية

مشكلة OpenAI ليست تقنية. لا تزال نماذجها من بين الأفضل.

مشكلة OpenAI ليست المال. لديها دعم Microsoft وقدرة تمويل غير محدودة.

مشكلة OpenAI هي: أنها لا تعرف من هي.

هل هي مختبر أبحاث؟ كانت كذلك. هل هي شركة منتجات؟ إنها تحاول أن تكون. هل هي منصة؟ إنها تتحرك في هذا الاتجاه.

★ يمكن للشركة أن تفعل الكثير من الأشياء. لكن لا يمكنها أن تكون كل شيء في نفس الوقت.

الخلاصة

تمر OpenAI بأزمة كلاسيكية لشركات التكنولوجيا: الضياع الذي يأتي مع النجاح.

لديها أفضل التقنيات. لديها أكبر عدد من المستخدمين. لديها أكبر قدر من المال.

لكنها تفقد ثقة المستخدمين. والثقة بمجرد فقدانها، يكون استعادتها أصعب من التكنولوجيا.