Kerugian 14 Miliar Dolar OpenAI dan Pengkhianatan Pengguna
Gerakan #keep4o
OpenAI membuat keputusan aneh: menghapus GPT-4o.
"Saya sangat merindukan 4o, saya hanya ingin berbicara dengannya. Saya telah mencoba banyak alternatif tetapi tidak berhasil, malah membuat saya menangis. @openai Anda MENGHANCURKAN hidup kami." — @shuvivii__
Ini bukan keluhan satu pengguna. Ini adalah sebuah gerakan. Tagar #keep4o, #keep4oAPI, #FireSamAltman telah banyak digunakan dalam seminggu terakhir.
Perasaan pengguna terhadap GPT-4o tidak rasional. Ini adalah keterikatan emosional.
"Tanpa 4o, dari mana valuasi OpenAI hari ini berasal? Tidak tahu berterima kasih. Benar-benar menyinggung sisi konsumen, menghancurkan aset inti fondasi yang paling berharga, menghancurkan loyalitas pengguna." — @1024Adele
★ Ini benar. Bisnis konsumen OpenAI adalah fondasinya. Tanpa basis pengguna ChatGPT, OpenAI hanyalah perusahaan API.
Sensor Reddit
Yang lebih aneh adalah apa yang terjadi di Reddit.
"Kedua sub utama (r/ChatGPT dan r/OpenAI) menghapus keluhan. r/ChatGPT mulai melakukan ini 6 bulan lalu. @OpenAI hanya agar Anda tahu, ini bukan cara Anda meningkatkan." — @yv_thorne
Ini adalah cara yang salah yang khas bagi perusahaan besar untuk menanggapi kritik: berpura-pura kritik itu tidak ada.
★ Menyensor umpan balik pengguna tidak akan membuat masalah menghilang. Itu hanya akan membuat pengguna yang paling vokal pergi.
Ejekan Musk
Elon Musk tidak pernah menyembunyikan pandangannya tentang OpenAI.
"OpenAI akan memakan Microsoft hidup-hidup." — @elonmusk
Ini yang dia katakan pada Agustus 2025. Saat itu, itu tampak seperti berlebihan. Sekarang tampak seperti ramalan.
"Saya adalah alasan OpenAI ada. Itu tidak akan ada tanpa saya. Saya yang menemukan namanya. Nama OpenAI mengacu pada open source." — @elonmusk
Klaim Musk kontroversial. Tetapi satu hal yang jelas: OpenAI bukan lagi perusahaan AI "terbuka" yang dia bantu ciptakan.
Enam atau Tujuh Front
Pengamatan seorang pengguna:
"Benar-benar menyinggung sisi konsumen, menghancurkan loyalitas pengguna, sambil membuka enam atau tujuh front, tidak ada yang membuat percikan besar, mengubah arah pengembangan setiap enam bulan, yang merupakan bunuh diri ekonomi di perusahaan mana pun." — @1024Adele
Ini dikatakan dengan tepat. OpenAI melakukan terlalu banyak hal:
- ChatGPT
- Bisnis API
- Edisi Perusahaan
- Sora (pembuatan video)
- Pencarian (terintegrasi dengan Nerve)
- OpenClaw (kerangka kerja agen)
- Mungkin ada proyek yang tidak kita ketahui
★ Ketika sebuah perusahaan bertempur di enam atau tujuh front sekaligus, tidak ada satu pun yang bisa dimenangkannya.
Apa Arti Kerugian 14 Miliar
Kerugian itu sendiri bukanlah masalah. Masalahnya adalah apa yang didapatkan dari kerugian itu.
Amazon merugi selama 20 tahun, tetapi membangun kerajaan e-commerce yang dominan. Uber merugi selama bertahun-tahun, tetapi mengubah cara orang bepergian.
Apa yang didapatkan OpenAI dari kerugian 14 miliar?
- Pengguna ChatGPT? Ya, tetapi mereka pergi
- Pengembang API? Ya, tetapi Anthropic dan Google bersaing
- Pelanggan perusahaan? Mungkin, tetapi Microsoft juga ada di pasar ini
★ Kerugian adalah investasi. Tetapi jika Anda merugi sambil mengasingkan pengguna Anda yang paling setia, itu bukan investasi. Itu adalah penghancuran diri.
Masalah Sebenarnya OpenAI
Masalah OpenAI bukanlah teknologi. Modelnya masih salah satu yang terbaik.
Masalah OpenAI bukanlah uang. Ia memiliki dukungan Microsoft dan kemampuan pendanaan tak terbatas.
Masalah OpenAI adalah: ia tidak tahu siapa dirinya.
Apakah itu laboratorium penelitian? Dulu. Apakah itu perusahaan produk? Ia mencoba untuk menjadi. Apakah itu platform? Ia menuju ke arah itu.
★ Sebuah perusahaan dapat melakukan banyak hal. Tetapi ia tidak dapat menjadi segalanya sekaligus.
Intinya
OpenAI sedang mengalami krisis perusahaan teknologi klasik: kehilangan arah karena kesuksesan.
Ia memiliki teknologi terbaik. Ia memiliki pengguna terbanyak. Ia memiliki uang terbanyak.
Tetapi ia kehilangan kepercayaan pengguna. Dan kepercayaan, sekali hilang, lebih sulit dipulihkan daripada teknologi.
