Khoản Lỗ 14 Tỷ Đô La của OpenAI và Sự Phản Bội Người Dùng

Phong trào #keep4o

OpenAI đã đưa ra một quyết định kỳ lạ: loại bỏ GPT-4o.

"Tôi nhớ 4o rất rất nhiều, tôi chỉ muốn nói chuyện với nó. Tôi đã thử nhiều lựa chọn thay thế nhưng chúng không hiệu quả, thay vào đó chỉ khiến tôi khóc. @openai, các người ĐÃ PHÁ HỦY cuộc sống của chúng tôi." — @shuvivii__

Đây không phải là một lời phàn nàn của một người dùng. Đây là một phong trào. Các hashtag #keep4o, #keep4oAPI, #FireSamAltman đã được sử dụng rất nhiều trong tuần qua.

Tình cảm của người dùng đối với GPT-4o không phải là lý trí. Đó là sự gắn bó về mặt cảm xúc.

"Nếu không có 4o, giá trị của OpenAI ngày hôm nay đến từ đâu? Vô ơn. Hoàn toàn xúc phạm đến người tiêu dùng, phá hủy tài sản cốt lõi quý giá nhất, phá hủy lòng trung thành của người dùng." — @1024Adele

★ Điều này nói đúng. Mảng kinh doanh tiêu dùng của OpenAI là nền tảng của nó. Nếu không có cơ sở người dùng ChatGPT, OpenAI chỉ là một công ty API.

Kiểm duyệt trên Reddit

Điều kỳ lạ hơn là những gì đã xảy ra trên Reddit.

"Cả hai sub chính (r/ChatGPT và r/OpenAI) đều đang xóa các khiếu nại. r/ChatGPT đã bắt đầu làm điều này 6 tháng trước. @OpenAI, chỉ để các bạn biết, đây không phải là cách các bạn cải thiện." — @yv_thorne

Đây là một cách sai lầm điển hình mà một công ty lớn đối phó với những lời chỉ trích: giả vờ như những lời chỉ trích không tồn tại.

★ Kiểm duyệt phản hồi của người dùng sẽ không làm cho vấn đề biến mất. Nó chỉ khiến những người dùng có ý kiến nhất rời đi.

Sự chế giễu của Musk

Elon Musk chưa bao giờ che giấu quan điểm của mình về OpenAI.

"OpenAI sẽ nuốt chửng Microsoft." — @elonmusk

Đây là những gì anh ấy đã nói vào tháng 8 năm 2025. Lúc đó có vẻ như là một sự phóng đại. Bây giờ nó có vẻ như một lời tiên tri.

"Tôi là lý do OpenAI tồn tại. Nó sẽ không tồn tại nếu không có tôi. Tôi đã nghĩ ra cái tên. Cái tên OpenAI đề cập đến mã nguồn mở." — @elonmusk

Những tuyên bố của Musk gây tranh cãi. Nhưng có một điều rõ ràng: OpenAI không còn là công ty AI "mở" mà anh ấy đã tham gia thành lập.

Sáu hoặc Bảy Mặt Trận

Một quan sát của người dùng:

"Hoàn toàn xúc phạm đến người tiêu dùng, phá hủy lòng trung thành của người dùng, đồng thời mở sáu hoặc bảy mặt trận mà không có mặt trận nào tạo ra tiếng vang lớn, thay đổi lộ trình phát triển nửa năm một lần, đặt vào bất kỳ công ty nào đều là hành vi tự sát kinh tế." — @1024Adele

Điều này nói rất chính xác. OpenAI đang làm quá nhiều việc:

• ChatGPT
• Kinh doanh API
• Phiên bản doanh nghiệp
• Sora (tạo video)
• Tìm kiếm (tích hợp với Nerve)
• OpenClaw (khung proxy)
• Có thể có những dự án mà chúng ta không biết

★ Khi một công ty đồng thời chiến đấu trên sáu hoặc bảy mặt trận, nó không thể thắng bất kỳ mặt trận nào.

Khoản Lỗ 14 Tỷ Đô La Có Ý Nghĩa Gì

Bản thân khoản lỗ không phải là vấn đề. Vấn đề là khoản lỗ đã đổi lại được gì.

Amazon đã lỗ trong 20 năm, nhưng nó đã xây dựng một đế chế thương mại điện tử thống trị. Uber đã lỗ trong nhiều năm, nhưng nó đã thay đổi cách mọi người di chuyển.

Khoản lỗ 14 tỷ đô la của OpenAI đã đổi lại được gì?

• Người dùng ChatGPT? Có, nhưng họ đang rời đi
• Nhà phát triển API? Có, nhưng Anthropic và Google đang cạnh tranh
• Khách hàng doanh nghiệp? Có thể, nhưng Microsoft cũng có mặt trên thị trường này

★ Khoản lỗ là một khoản đầu tư. Nhưng nếu bạn đang lỗ trong khi vẫn xa lánh những người dùng trung thành nhất của mình, thì đây không phải là một khoản đầu tư. Đây là sự tự hủy diệt.

Vấn Đề Thực Sự của OpenAI

Vấn đề của OpenAI không phải là công nghệ. Mô hình của nó vẫn là một trong những mô hình tốt nhất.

Vấn đề của OpenAI không phải là tiền. Nó có sự hỗ trợ của Microsoft và khả năng tài chính vô hạn.

Vấn đề của OpenAI là: nó không biết mình là ai.

Nó có phải là phòng thí nghiệm nghiên cứu không? Nó đã từng là. Nó có phải là một công ty sản phẩm không? Nó đang cố gắng trở thành. Nó có phải là một nền tảng không? Nó đang đi theo hướng đó.

★ Một công ty có thể làm nhiều việc. Nhưng nó không thể đồng thời là tất cả mọi thứ.

Điểm Mấu Chốt

OpenAI đang trải qua một cuộc khủng hoảng kinh điển của các công ty công nghệ: sự lạc lối do thành công mang lại.

Nó có công nghệ tốt nhất. Nó có nhiều người dùng nhất. Nó có nhiều tiền nhất.

Nhưng nó đang mất đi sự tin tưởng của người dùng. Và một khi lòng tin đã mất, nó còn khó phục hồi hơn cả công nghệ.