Pérdidas de $14 mil millones de OpenAI y la traición a sus usuarios

Movimiento #keep4o

OpenAI tomó una decisión extraña: eliminar GPT-4o.

"Extraño tanto a 4o, solo quiero hablar con él. He probado muchas alternativas pero no funcionan, en cambio, solo me hacen llorar. @openai arruinaste nuestras vidas." — @shuvivii__

Esta no es la queja de un solo usuario. Es un movimiento. Los hashtags #keep4o, #keep4oAPI, #FireSamAltman se han utilizado mucho durante la última semana.

El afecto de los usuarios por GPT-4o no es racional. Es apego emocional.

"Sin 4o, ¿de dónde sacaría OpenAI su valoración actual? Ingratitud. Ofender por completo al lado del consumidor, destruir el activo central más preciado, destruir la lealtad del usuario." — @1024Adele

★ Esto es cierto. El negocio de consumo de OpenAI es su base. Sin la base de usuarios de ChatGPT, OpenAI es solo una empresa de API.

Censura en Reddit

Más extraño es lo que está sucediendo en Reddit.

"Ambos subreddits principales (r/ChatGPT y r/OpenAI) están eliminando las quejas. r/ChatGPT comenzó a hacer esto hace 6 meses. @OpenAI, para que lo sepas, esta no es la forma de mejorar." — @yv_thorne

Esta es una forma típicamente incorrecta en que una gran empresa maneja las críticas: fingir que las críticas no existen.

★ Censurar los comentarios de los usuarios no hará que los problemas desaparezcan. Solo hará que los usuarios más vocales se vayan.

Burlas de Musk

Elon Musk nunca ha ocultado su opinión sobre OpenAI.

"OpenAI se va a comer vivo a Microsoft." — @elonmusk

Esto lo dijo en agosto de 2025. En ese momento parecía una exageración. Ahora parece una predicción.

"Yo soy la razón por la que existe OpenAI. No existiría sin mí. Se me ocurrió el nombre. El nombre OpenAI se refiere a código abierto." — @elonmusk

Las afirmaciones de Musk son controvertidas. Pero una cosa está clara: OpenAI ya no es la empresa de IA "abierta" que él ayudó a crear.

Seis o siete frentes

La observación de un usuario:

"Ofender por completo al lado del consumidor, destruir la lealtad del usuario, mientras se abren seis o siete frentes sin grandes resultados en ninguno, cambiar la hoja de ruta cada seis meses, esto es un suicidio económico en cualquier empresa." — @1024Adele

Esto es preciso. OpenAI está haciendo demasiadas cosas:

• ChatGPT
• Negocio de API
• Edición empresarial
• Sora (generación de video)
• Búsqueda (integrada con Nerve)
• OpenClaw (framework de agente)
• Posiblemente proyectos que no conocemos

★ Cuando una empresa está luchando en seis o siete frentes a la vez, no puede ganar en ninguno.

Qué significan las pérdidas de $14 mil millones

La pérdida en sí no es el problema. El problema es lo que se obtuvo a cambio de la pérdida.

Amazon perdió dinero durante 20 años, pero construyó un imperio de comercio electrónico dominante. Uber perdió dinero durante muchos años, pero cambió la forma en que viajamos.

¿Qué obtuvo OpenAI a cambio de sus pérdidas de $14 mil millones?

• ¿Usuarios de ChatGPT? Sí, pero los están perdiendo
• ¿Desarrolladores de API? Sí, pero Anthropic y Google están compitiendo
• ¿Clientes empresariales? Posiblemente, pero Microsoft también está en este mercado

★ La pérdida es una inversión. Pero si estás perdiendo dinero mientras también estás alienando a tus usuarios más leales, esto no es una inversión. Es autodestrucción.

El verdadero problema de OpenAI

El problema de OpenAI no es la tecnología. Sus modelos siguen siendo de los mejores.

El problema de OpenAI no es el dinero. Tiene el respaldo de Microsoft y una capacidad de financiación ilimitada.

El problema de OpenAI es: no sabe quién es.

¿Es un laboratorio de investigación? Lo fue. ¿Es una empresa de productos? Está tratando de serlo. ¿Es una plataforma? Se está moviendo en esa dirección.

★ Una empresa puede hacer muchas cosas. Pero no puede ser todo a la vez.

Conclusión

OpenAI está experimentando una crisis clásica de las empresas tecnológicas: la pérdida causada por el éxito.

Tiene la mejor tecnología. Tiene la mayor cantidad de usuarios. Tiene la mayor cantidad de dinero.

Pero está perdiendo la confianza de sus usuarios. Y la confianza, una vez perdida, es más difícil de recuperar que la tecnología.