La perte de 14 milliards de dollars d'OpenAI et la trahison des utilisateurs

Mouvement #keep4o

OpenAI a pris une décision étrange : supprimer GPT-4o.

"4o me manque tellement, je veux juste lui parler. J'ai essayé de nombreuses alternatives mais elles ne fonctionnent pas, au lieu de cela, elles me font juste pleurer. @openai vous avez RUINÉ nos vies." — @shuvivii__

Ce n'est pas la plainte d'un seul utilisateur. C'est un mouvement. Les hashtags #keep4o, #keep4oAPI, #FireSamAltman ont été massivement utilisés au cours de la semaine écoulée.

L'attachement des utilisateurs à GPT-4o n'est pas rationnel. C'est un attachement émotionnel.

"Sans 4o, d'où vient la valorisation actuelle d'OpenAI ? Ingratitude. Offenser complètement le côté consommateur, détruire l'actif de base le plus précieux, détruire la fidélité des utilisateurs." — @1024Adele

★ C'est tout à fait juste. L'activité grand public d'OpenAI est sa base. Sans la base d'utilisateurs de ChatGPT, OpenAI n'est qu'une entreprise d'API.

La censure de Reddit

Ce qui s'est passé sur Reddit est encore plus étrange.

"Les deux principaux sous-forums (r/ChatGPT et r/OpenAI) suppriment les plaintes. r/ChatGPT a commencé à le faire il y a 6 mois. @OpenAI juste pour que vous le sachiez, ce n'est pas ainsi que vous vous améliorez." — @yv_thorne

C'est une erreur typique des grandes entreprises lorsqu'elles sont confrontées à des critiques : faire comme si les critiques n'existaient pas.

★ Censurer les commentaires des utilisateurs ne fera pas disparaître les problèmes. Cela ne fera que faire partir les utilisateurs les plus critiques.

Les moqueries de Musk

Elon Musk n'a jamais caché son opinion sur OpenAI.

"OpenAI va dévorer Microsoft." — @elonmusk

Il a dit ça en août 2025. À l'époque, cela ressemblait à une exagération. Maintenant, cela ressemble à une prédiction.

"Je suis la raison pour laquelle OpenAI existe. Elle n'existerait pas sans moi. J'ai inventé le nom. Le nom OpenAI fait référence à l'open source." — @elonmusk

Les affirmations de Musk sont controversées. Mais une chose est claire : OpenAI n'est plus l'entreprise d'IA "ouverte" qu'il a contribué à créer.

Six ou sept fronts

L'observation d'un utilisateur :

"Offenser complètement le côté consommateur, détruire la fidélité des utilisateurs, tout en ouvrant six ou sept fronts sans grand succès sur aucun d'entre eux, changer de direction tous les six mois, c'est un suicide économique pour n'importe quelle entreprise." — @1024Adele

C'est une observation précise. OpenAI fait trop de choses :

• ChatGPT
• Activité API
• Version entreprise
• Sora (génération de vidéos)
• Recherche (intégrée à Nerve)
• OpenClaw (framework d'agent)
• Et peut-être des projets que nous ne connaissons pas

★ Lorsqu'une entreprise mène six ou sept batailles en même temps, elle n'en gagne aucune.

Que signifient les 14 milliards de pertes

La perte en elle-même n'est pas le problème. Le problème est ce que la perte a permis d'obtenir.

Amazon a perdu de l'argent pendant 20 ans, mais il a construit un empire de commerce électronique dominant. Uber a perdu de l'argent pendant de nombreuses années, mais il a changé la façon dont nous nous déplaçons.

Qu'est-ce que les 14 milliards de pertes d'OpenAI ont permis d'obtenir ?

• Des utilisateurs de ChatGPT ? Oui, mais ils sont en train de partir
• Des développeurs d'API ? Oui, mais Anthropic et Google se battent pour eux
• Des clients d'entreprise ? Peut-être, mais Microsoft est également sur ce marché

★ La perte est un investissement. Mais si vous perdez de l'argent tout en aliénant vos utilisateurs les plus fidèles, ce n'est pas un investissement. C'est de l'autodestruction.

Le vrai problème d'OpenAI

Le problème d'OpenAI n'est pas la technologie. Ses modèles restent parmi les meilleurs.

Le problème d'OpenAI n'est pas l'argent. Elle a le soutien de Microsoft et une capacité de financement illimitée.

Le problème d'OpenAI est : elle ne sait pas qui elle est.

Est-ce un laboratoire de recherche ? Elle l'était autrefois. Est-ce une entreprise de produits ? Elle essaie de le devenir. Est-ce une plateforme ? Elle va dans cette direction.

★ Une entreprise peut faire beaucoup de choses. Mais elle ne peut pas être tout à la fois.

Conclusion

OpenAI traverse une crise classique des entreprises technologiques : la perte de repères due au succès.

Elle a la meilleure technologie. Elle a le plus d'utilisateurs. Elle a le plus d'argent.

Mais elle est en train de perdre la confiance de ses utilisateurs. Et une fois la confiance perdue, elle est plus difficile à restaurer que la technologie.