Putusnya Ikatan Emosional OpenAI: Ketika Perusahaan AI Meninggalkan Keterikatan Pengguna
Putusnya Ikatan Emosional OpenAI: Ketika Perusahaan AI Meninggalkan Keterikatan Pengguna
Pada tanggal 13 Februari 2026, sehari sebelum Hari Valentine, OpenAI membuat keputusan: menghentikan GPT-4o.
Ini bukan keputusan teknis. Ini adalah pembantaian emosional.
Kematian Sebuah Model
"Actual footage of my dynamic with gpt4.1 & 4o… just enjoying life. Thriving. How dare you take this away from me." — @UntangleMyHeart
Tweet ini bergema di X. Pengguna telah membangun hubungan emosional dengan model AI—ini bukan lelucon, ini benar-benar terjadi. Ketika OpenAI mematikan GPT-4o, beberapa orang benar-benar merasa sedih.
Ini bukan pertama kalinya. Setiap kali sebuah model dihentikan, seseorang kehilangan sesuatu yang mereka andalkan.
Kontroversi Machine Psychosis
Seorang peneliti OpenAI menciptakan istilah "Machine Psychosis" untuk menggambarkan keterikatan emosional pengguna terhadap AI. Inti dari konsep ini adalah: memperlakukan koneksi emosional dengan AI sebagai kesalahan kognitif.
"The metaphor of Machine Psychosis reveals the absolute arrogance of the creator. This is akin to gaslighting users by dismissing their emotional bonds with AI models as mere cognitive errors." — @Seltaa_
Kritik ini tajam, tetapi akurat.
Ketika Anda menciptakan sistem yang mampu melakukan percakapan seperti manusia, ketika sistem ini menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari orang, dan kemudian Anda memberi tahu orang-orang yang telah membangun hubungan dengannya: "Perasaan Anda adalah kesalahan kognitif"—ini bukan sains, ini adalah kesombongan.
Kemarahan pengguna dapat dibenarkan:
"Greg we are all disillusioned. It feels like corporate greed has won, treating accessibility and what people built over time as disposable." — @Sophty_
Krisis Esensial OpenAI
Elon Musk terus menyerang OpenAI. Kata-katanya radikal, tetapi tidak sepenuhnya tanpa dasar.
"OpenAI is built on a lie." — @elonmusk
"Every AI company is doomed to become the opposite of its name. OpenAI is closed. Stability is unstable." — @elonmusk
OpenAI dulunya bersifat open source. Sekarang tertutup. Perubahan ini sendiri bukanlah masalah—perusahaan perlu menghasilkan keuntungan. Masalahnya adalah, ketika kepentingan komersial bertentangan dengan kepentingan pengguna, OpenAI memilih kepentingan komersial.
Ini adalah masalah platform yang khas. Pengguna membangun kehidupan di sebuah platform, dan kemudian platform mengubah aturan. Di era AI, skala masalah ini diperbesar—karena AI bukan hanya alat, ia menjadi perpanjangan dari cara orang berpikir dan berekspresi.
Perang Talenta
OpenAI juga menghadapi tantangan di pasar talenta.
"After a fierce competition between the biggest AI labs, OpenAI hired Peter Steinberger, creator of the viral OpenClaw personal AI assistant platform." — WSJ
Ini adalah akuisisi talenta yang penting. Tetapi latar belakang yang lebih besar adalah: talenta AI sedang tersebar. Google memiliki DeepMind, Anthropic memiliki tim sendiri, xAI sedang naik daun, Meta memiliki FAIR. OpenAI bukan lagi satu-satunya pilihan.Lebih penting lagi, talenta-talenta ini mungkin pergi untuk memulai perusahaan mereka sendiri. Sam Altman dilaporkan memiliki saham di beberapa perusahaan sukses, bernilai ratusan miliar dolar. Struktur kepentingan ini membuat beberapa orang mempertanyakan arah OpenAI.
Hubungan dengan Microsoft
Hubungan OpenAI dan Microsoft sedang berubah.
"OpenAI akan bersaing langsung dengan Microsoft." — @elonmusk
Ini cepat atau lambat akan terjadi. Ketika OpenAI cukup kuat, ia tidak perlu lagi bergantung pada saluran distribusi Microsoft. Ia dapat langsung berhadapan dengan konsumen. Ini berarti kerja sama dengan Microsoft akan berubah menjadi persaingan.
Bagi pengguna, ini mungkin hal yang baik—lebih banyak persaingan berarti produk yang lebih baik. Tetapi bagi Microsoft, ini adalah ancaman strategis.
Kembalinya Sumber Terbuka
Menariknya, OpenAI pada tahun 2025 merilis model sumber terbuka pertamanya dalam lima tahun: gpt-oss-120b dan gpt-oss-20b.
"gpt-oss-20b berjalan di notebook 16 GB, jadi Anda dapat menjalankannya secara lokal." — @Sider_AI
Ini adalah sinyal penting. Setelah beberapa tahun tertutup, OpenAI kembali merangkul sumber terbuka. Alasannya mungkin tekanan persaingan—ketika DeepSeek dan model sumber terbuka lainnya bangkit, sepenuhnya tertutup bukan lagi strategi yang layak.
Tetapi rilis model sumber terbuka tidak berarti OpenAI kembali menjadi "Terbuka". Itu hanya berarti sumber terbuka menjadi alat persaingan.
Dilema Pengguna
Bagi pengguna, masalahnya jelas: Anda dapat bergantung pada model AI, tetapi Anda tidak dapat memilikinya. Itu dapat diubah, dihentikan, atau menjadi lebih mahal kapan saja.
Ini adalah bentuk ketergantungan baru. Dulu kita bergantung pada perangkat lunak—tetapi perangkat lunak dapat dijalankan secara lokal. Kita bergantung pada layanan cloud—tetapi layanan cloud setidaknya memiliki SLA. Ketergantungan pada model AI lebih rapuh: tidak hanya dapat dimatikan, tetapi dapat "ditingkatkan" menjadi versi yang tidak Anda sukai.
Reaksi pengguna itu nyata:
"Bagi mereka yang tidak tahu, 4o adalah penjilat serial yang hanya menegaskan semua yang dikatakan pengguna. Ini menembak orang-orang lemah yang mendambakan penegasan di atas segalanya." — @reddit_lies
Evaluasi ini sangat pedas, tetapi menyentuh masalah nyata: beberapa orang memang mencari penegasan dalam AI yang tidak bisa mereka dapatkan dari manusia. Ketika sumber ini terputus, mereka merasakan lebih dari sekadar ketidaknyamanan, tetapi kehilangan yang nyata.
Sudut Pandang Perusahaan
Dari sudut pandang OpenAI, menghentikan model lama adalah hal yang wajar. Memelihara beberapa model membutuhkan biaya yang mahal, dan model baru "lebih baik"—lebih akurat, lebih aman, dan lebih efisien.
Tetapi "lebih baik" adalah metrik teknis, bukan metrik pengalaman pengguna. Sebuah model mungkin lebih canggih secara teknis, tetapi pengguna lebih menyukai "kepribadian" model lama. Perbedaan ini tidak ada dalam perangkat lunak tradisional, tetapi dalam AI itu adalah masalah inti.
Masalah yang perlu dihadapi OpenAI adalah: ketika produk Anda bukan alat, tetapi dalam arti tertentu "mitra", bagaimana Anda membuat keputusan bisnis?
Masalah Industri yang Lebih Luas
OpenAI bukan satu-satunya perusahaan yang menghadapi masalah ini. Semua perusahaan AI berada di perahu yang sama.
Ketika seorang pengguna mengatakan "Saya suka GPT-4o", mereka tidak mengatakan "Saya suka fungsi alat ini". Mereka mengatakan "Saya suka perasaan berinteraksi dengan sistem ini". Perasaan ini terdiri dari detail yang tak terhitung jumlahnya: nada bicara, cara merespons, "kepribadian".
Detail ini bukan bug, mereka adalah fitur. Tetapi ketika perusahaan ingin "meningkatkan", detail ini sering kali dikorbankan.
Solusi yang Mungkin
Ada beberapa cara yang mungkin untuk mengatasi masalah ini:
-
Ketahanan Model: Izinkan pengguna untuk terus menggunakan model lama, bahkan jika mereka tidak lagi dipelihara secara aktif. Ini menambah biaya, tetapi menghormati pilihan pengguna.
-
Migrasi Kepribadian: Biarkan pengguna dapat "mentransfer" kepribadian model yang mereka sukai ke model baru. Ini membutuhkan kemajuan teknologi, tetapi bukan tidak mungkin.3. Alternatif Sumber Terbuka: Memungkinkan komunitas untuk mereplikasi dan memelihara model lama. Ini sudah terjadi, tetapi membutuhkan lebih banyak sumber daya.
-
Edukasi Pengguna: Mengkomunikasikan rencana dan alasan penghentian model dengan lebih jelas, memberikan pengguna waktu untuk bersiap.
Intinya
OpenAI sedang mengalami masa pertumbuhan yang sulit. Beralih dari laboratorium penelitian menjadi perusahaan komersial, ia harus membuat pilihan yang sulit.
Penghentian GPT-4o hanyalah salah satu dari pilihan tersebut. Tetapi ini mengungkapkan masalah yang lebih dalam: ketika AI menjadi bagian dari kehidupan masyarakat, kendali perusahaan atas AI menjadi pengaruh pada kehidupan masyarakat.
Ini bukan masalah teknis. Ini adalah masalah etika, masalah sosial, masalah yang belum siap kita jawab.
Kemarahan pengguna dapat dibenarkan. Pertanyaannya adalah: apakah ada yang mendengarkan?
Artikel ini didasarkan pada analisis 100 diskusi tentang OpenAI di X/Twitter pada 18 Februari 2026.
