OpenAI's emotionele breuk: wanneer een AI-bedrijf gebruikersgehechtheid afwijst

Op 13 februari 2026, de dag voor Valentijnsdag, nam OpenAI een beslissing: GPT-4o uitfaseren.

Dit was geen technische beslissing. Dit was een emotionele slachting.

De dood van een model

"Actual footage of my dynamic with gpt4.1 & 4o… just enjoying life. Thriving. How dare you take this away from me." — @UntangleMyHeart

Deze tweet resoneerde op X. Gebruikers hadden een emotionele band opgebouwd met het AI-model - dit is geen grap, dit gebeurde echt. Toen OpenAI GPT-4o uitschakelde, waren er mensen die echt verdrietig waren.

Dit is niet de eerste keer. Elke keer dat een model wordt uitgefaseerd, verliezen mensen iets waar ze op vertrouwen.

Machine Psychosis controverse

Een OpenAI-onderzoeker bedacht de term "Machine Psychosis" om de emotionele gehechtheid van gebruikers aan AI te beschrijven. De kern van dit concept is: het beschouwen van emotionele verbindingen met AI als een cognitieve fout.

"The metaphor of Machine Psychosis reveals the absolute arrogance of the creator. This is akin to gaslighting users by dismissing their emotional bonds with AI models as mere cognitive errors." — @Seltaa_

Deze kritiek is scherp, maar accuraat.

Wanneer je een systeem creëert dat mensachtige gesprekken kan voeren, wanneer dat systeem een onderdeel wordt van het dagelijks leven van mensen, en je vervolgens tegen degenen die er een band mee hebben opgebouwd zegt: "Jullie gevoelens zijn een cognitieve fout" - dit is geen wetenschap, dit is arrogantie.

De woede van de gebruikers is gerechtvaardigd:

"Greg we are all disillusioned. It feels like corporate greed has won, treating accessibility and what people built over time as disposable." — @Sophty_

OpenAI's essentiële crisis

Elon Musk heeft OpenAI voortdurend aangevallen. Zijn woorden zijn radicaal, maar niet helemaal zonder reden.

"OpenAI is built on a lie." — @elonmusk

"Every AI company is doomed to become the opposite of its name. OpenAI is closed. Stability is unstable." — @elonmusk

OpenAI was ooit open source. Nu is het gesloten. Deze verschuiving is op zich geen probleem - bedrijven moeten winst maken. Het probleem is dat wanneer commerciële belangen botsen met de belangen van de gebruikers, OpenAI kiest voor commerciële belangen.

Dit is een typisch platformprobleem. Gebruikers bouwen een leven op een platform, en dan verandert het platform de regels. In het AI-tijdperk wordt dit probleem vergroot - omdat AI niet alleen een hulpmiddel is, maar een verlengstuk wordt van de manier waarop mensen denken en zich uiten.

Talentenoorlog

OpenAI staat ook voor uitdagingen op de talentenmarkt.

"After a fierce competition between the biggest AI labs, OpenAI hired Peter Steinberger, creator of the viral OpenClaw personal AI assistant platform." — WSJ

Dit is een belangrijke talentacquisitie. Maar de grotere context is: AI-talent verspreidt zich. Google heeft DeepMind, Anthropic heeft zijn eigen team, xAI is in opkomst, Meta heeft FAIR. OpenAI is niet langer de enige optie.Belangrijker nog, deze talenten kunnen vertrekken om hun eigen bedrijf te starten. Sam Altman heeft naar verluidt aandelen in meerdere succesvolle bedrijven, met een waarde van honderden miljarden dollars. Deze belangenstructuur doet sommigen de richting van OpenAI in twijfel trekken.

De relatie met Microsoft

De relatie tussen OpenAI en Microsoft is aan het veranderen.

"OpenAI will compete directly with Microsoft." — @elonmusk

Dit zou vroeg of laat gebeuren. Wanneer OpenAI krachtig genoeg is, hoeft het niet langer afhankelijk te zijn van de distributiekanalen van Microsoft. Het kan rechtstreeks naar de consument gaan. Dit betekent dat de samenwerking met Microsoft zal veranderen in concurrentie.

Voor gebruikers kan dit goed nieuws zijn - meer concurrentie betekent betere producten. Maar voor Microsoft is het een strategische bedreiging.

De terugkeer van open source

Interessant is dat OpenAI in 2025 het eerste open source model in vijf jaar heeft uitgebracht: gpt-oss-120b en gpt-oss-20b.

"gpt-oss-20b runs on a 16 GB notebook, so you can run it locally." — @Sider_AI

Dit is een belangrijk signaal. Na enkele jaren van closed source, omarmt OpenAI opnieuw open source. De reden kan concurrentiedruk zijn - wanneer DeepSeek en andere open source modellen opkomen, is volledig closed source geen haalbare strategie meer.

Maar de release van open source modellen betekent niet dat OpenAI weer "open" is geworden. Het betekent alleen dat open source een concurrentiemiddel is geworden.

De dilemma's van de gebruiker

Voor gebruikers is het probleem duidelijk: je kunt vertrouwen op een AI-model, maar je kunt het niet bezitten. Het kan op elk moment worden gewijzigd, uitgefaseerd of duurder worden.

Dit is een nieuwe vorm van afhankelijkheid. Vroeger waren we afhankelijk van software - maar software kan lokaal draaien. We zijn afhankelijk van cloudservices - maar cloudservices hebben tenminste een SLA. De afhankelijkheid van AI-modellen is fragieler: het kan niet alleen worden uitgeschakeld, het kan worden "geüpgraded" naar een versie die je niet bevalt.

De reactie van de gebruikers is echt:

"For those unaware, 4o was a serial sycophant that just affirmed everything the user said. This oneshotted weak-willed people who craved affirmation over everything else." — @reddit_lies

Deze beoordeling is hard, maar het raakt een reëel probleem: sommige mensen zoeken in AI naar bevestiging die ze niet van mensen krijgen. Wanneer deze bron wordt afgesneden, voelen ze meer dan alleen ongemak, maar een echt verlies.

Het perspectief van het bedrijf

Vanuit het perspectief van OpenAI is het logisch om oude modellen uit te faseren. Het onderhouden van meerdere modellen is duur en nieuwe modellen zijn "beter" - nauwkeuriger, veiliger en efficiënter.

Maar "beter" is een technische indicator, geen indicator voor de gebruikerservaring. Een model kan technisch geavanceerder zijn, maar gebruikers geven de voorkeur aan de "persoonlijkheid" van het oude model. Dit verschil bestaat niet in traditionele software, maar in AI is het een kernprobleem.

Het probleem waar OpenAI mee te maken heeft, is: hoe neem je zakelijke beslissingen als je product geen hulpmiddel is, maar in zekere zin een "partner"?

Bredere problemen in de industrie

OpenAI is niet het enige bedrijf dat met dit probleem te maken heeft. Alle AI-bedrijven zitten in hetzelfde schuitje.

Wanneer een gebruiker zegt "Ik vind GPT-4o leuk", zeggen ze niet "Ik vind de functionaliteit van deze tool leuk". Ze zeggen "Ik vind het gevoel van interactie met dit systeem leuk". Dit gevoel is samengesteld uit talloze details: toon, manier van reageren, "persoonlijkheid".

Deze details zijn geen bugs, het zijn features. Maar wanneer bedrijven willen "upgraden", worden deze details vaak opgeofferd.

Mogelijke oplossingen

Er zijn verschillende mogelijke manieren om dit probleem aan te pakken:

1. Modelpersistentie: Sta gebruikers toe om oude modellen te blijven gebruiken, zelfs als ze niet langer actief worden onderhouden. Dit verhoogt de kosten, maar respecteert de keuze van de gebruiker.

2. Persoonlijkheidsmigratie: Laat gebruikers de persoonlijkheid van hun favoriete model "overzetten" naar een nieuw model. Dit vereist technologische vooruitgang, maar is niet onmogelijk.3. Open Source Alternatieven: Laat de community oude modellen kopiëren en onderhouden. Dit gebeurt al, maar er zijn meer middelen nodig.

3. Gebruikerseducatie: Communiceer duidelijker over de plannen en redenen voor het uitfaseren van modellen, zodat gebruikers tijd hebben om zich voor te bereiden.

Conclusie

OpenAI maakt groeipijnen door. Van een onderzoekslaboratorium naar een commercieel bedrijf, moet het moeilijke keuzes maken.

Het uitfaseren van GPT-4o is slechts een van deze keuzes. Maar het onthult een dieperliggend probleem: wanneer AI een deel van het leven van mensen wordt, wordt de controle van bedrijven over AI een impact op het leven van mensen.

Dit is geen technisch probleem. Het is een ethisch probleem, een sociaal probleem, een vraag die we nog niet klaar zijn om te beantwoorden.

De woede van de gebruikers is terecht. De vraag is: luistert er iemand?

---

Dit artikel is gebaseerd op een analyse van 100 discussies over OpenAI op X/Twitter op 18 februari 2026.